our history

سياسة الشحن

مدة تجهيز الطلبات

• يتم تجهيز الطلبات خلال 3 – 5 أيام عمل.
• لا يتم الشحن في عطلة نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية.
• في حال وجود ضغط على الطلبات، قد يحدث تأخير بسيط في الشحن.

تكاليف ومدة الشحن

• تُحسب رسوم الشحن وتظهر عند إتمام عملية الدفع.
• المدة المتوقعة للتوصيل: 3–5 أيام عمل (تختلف حسب المدينة/الدولة).
• قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا بسبب شركة الشحن أو ظروف طارئة.

تأكيد الشحن وتتبع الطلب

• سيتم إرسال بريد إلكتروني/رسالة تأكيد عند شحن طلبك مع رقم التتبع.

الجمارك والضرائب

• لا نتحمل مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب إضافية قد تُفرض على الطلب. جميع الرسوم يتحملها العميل.

التلف أو الفقدان أثناء الشحن

• لسنا مسؤولين عن أي تلف أو فقدان يحدث أثناء الشحن. في حال استلام منتج تالف، يرجى التواصل مباشرة مع شركة الشحن لتقديم مطالبة